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Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Stand: August 2026
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung der Plattform Turkdoktor.org sowie die Buchung unserer Online-Gesundheitsberatungen.
Mit der Nutzung unserer Website erklären Sie sich mit den nachfolgenden Bedingungen einverstanden.
Diese AGB gelten für alle Leistungen, die über Turkdoktor.org angeboten werden.
Abweichende Bedingungen des Nutzers finden nur Anwendung, wenn ihnen ausdrücklich schriftlich zugestimmt wurde.
Turkdoktor.org ist eine digitale Vermittlungsplattform für Online-Gesundheitsberatungen.
Wir bringen Ratsuchende mit unabhängigen und qualifizierten Gesundheitsfachkräften zusammen und stellen hierfür die technische Plattform sowie den Buchungsprozess bereit.
Turkdoktor.org führt selbst keine medizinischen Behandlungen durch.
Alle Beratungen erfolgen durch unabhängige Gesundheitsfachkräfte.
Diese arbeiten eigenverantwortlich und treffen medizinische Entscheidungen ausschließlich nach ihrer fachlichen Einschätzung.
Zwischen Turkdoktor.org und den beratenden Gesundheitsfachkräften besteht grundsätzlich kein Arbeitsverhältnis.
Beratungstermine können ausschließlich über die bereitgestellten Buchungssysteme vereinbart werden.
Ein Anspruch auf einen bestimmten Arzt oder einen bestimmten Termin besteht nicht.
Alle Termine werden nach Verfügbarkeit vergeben.
Unsere Online-Gesundheitsberatung dient ausschließlich der medizinischen Information und Orientierung.
Sie ersetzt insbesondere keine
✓ persönliche ärztliche Untersuchung
✓ Notfallversorgung
✓ notwendige Behandlung vor Ort
Bei akuten Beschwerden oder medizinischen Notfällen wenden Sie sich bitte sofort an den Rettungsdienst oder die nächstgelegene medizinische Einrichtung.
Damit eine Beratung sinnvoll durchgeführt werden kann, bitten wir Sie,
✓ vollständige Angaben zu machen
✓ medizinische Unterlagen rechtzeitig hochzuladen
✓ pünktlich am Termin teilzunehmen
✓ aktuelle Kontaktdaten bereitzuhalten
Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung veröffentlichten Preise.
Die Zahlung erfolgt vor Beginn der Beratung über die angebotenen Zahlungsmethoden.
Erst nach erfolgreichem Zahlungseingang gilt der Termin als verbindlich.
Eine kostenfreie Stornierung ist bis 24 Stunden vor dem Termin möglich.
Bei späteren Absagen oder Nichterscheinen kann der Vergütungsanspruch ganz oder teilweise bestehen bleiben.
Sollte eine Gesundheitsfachkraft verhindert sein, bieten wir nach Möglichkeit einen Ersatztermin oder eine vollständige Rückerstattung an.
Für die Teilnahme an einer Online-Beratung benötigen Sie
✓ eine stabile Internetverbindung
✓ ein geeignetes Endgerät
✓ eine funktionierende Kamera und ein Mikrofon (sofern erforderlich)
Technische Probleme außerhalb unseres Einflussbereichs begründen grundsätzlich keinen Schadensersatzanspruch.
Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten hat für uns höchste Priorität.
Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
Turkdoktor.org haftet ausschließlich im gesetzlichen Umfang.
Für medizinische Einschätzungen, Diagnosen, Therapieempfehlungen oder sonstige fachliche Aussagen der beratenden Gesundheitsfachkräfte trägt ausschließlich die jeweilige Gesundheitsfachkraft die Verantwortung.
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
Sollte eine einzelne Bestimmung dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
Turkdoktor.org
Stand: August 2026
Online-Gesundheitsberatungen können ausschließlich über das Buchungssystem von Turkdoktor.org vereinbart werden.
Ein Termin gilt erst als verbindlich, nachdem die Buchung bestätigt und die Zahlung erfolgreich abgeschlossen wurde.
Damit Ihre Beratung möglichst effizient verläuft, empfehlen wir Ihnen:
✓ Medizinische Unterlagen rechtzeitig hochzuladen
✓ Eine stabile Internetverbindung sicherzustellen
✓ Einen ruhigen Ort für das Gespräch zu wählen
✓ Einige Minuten vor dem Termin bereit zu sein
Die Dauer der Online-Gesundheitsberatung richtet sich nach der gebuchten Leistung.
Sollte die Beratungszeit überschritten werden, besteht kein automatischer Anspruch auf eine Verlängerung.
Eine Umbuchung ist grundsätzlich möglich.
Bitte kontaktieren Sie uns hierfür rechtzeitig über die angegebenen Kontaktmöglichkeiten.
Die Vergabe eines neuen Termins erfolgt nach Verfügbarkeit.
Eine kostenfreie Stornierung ist bis 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin möglich.
Nach Ablauf dieser Frist gelten die nachfolgenden Regelungen.
Bei einer Absage weniger als 24 Stunden vor dem Termin kann der Vergütungsanspruch ganz oder teilweise bestehen bleiben.
Dies gilt auch dann, wenn der Termin aufgrund einer verspäteten Absage nicht anderweitig vergeben werden kann.
Erscheint der Nutzer ohne vorherige Absage nicht zum vereinbarten Termin, besteht grundsätzlich kein Anspruch auf Rückerstattung.
Kann eine Gesundheitsfachkraft einen bestätigten Termin aus unvorhersehbaren Gründen nicht wahrnehmen,
bieten wir nach Möglichkeit
✓ einen Ersatztermin
oder
✓ eine vollständige Rückerstattung
an.
Für die Teilnahme an einer Online-Beratung benötigen Sie eine funktionierende Internetverbindung sowie ein geeignetes Endgerät.
Sollten technische Probleme ausschließlich auf Seiten des Nutzers auftreten, besteht grundsätzlich kein Anspruch auf Rückerstattung.
Liegt die Ursache bei Turkdoktor.org oder der beratenden Gesundheitsfachkraft, wird nach Möglichkeit ein Ersatztermin angeboten oder der gezahlte Betrag erstattet.
Bitte erscheinen Sie pünktlich zu Ihrem Termin.
Bei einer Verspätung verkürzt sich die verfügbare Beratungszeit entsprechend.
Eine Verlängerung kann aus organisatorischen Gründen nicht garantiert werden.
Kann eine Beratung aufgrund unvorhersehbarer Ereignisse, wie beispielsweise Naturkatastrophen, behördlicher Anordnungen oder großflächiger technischer Ausfälle, nicht stattfinden, bemühen wir uns um einen zeitnahen Ersatztermin.
Bei Fragen zu Ihrer Buchung oder einer Terminänderung erreichen Sie uns jederzeit unter:
Turkdoktor.org
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